Politique De Paiement Et De Remboursement
Ⅰ. Moyens de paiement
Devise utilisée :
Les transactions sont exclusivement effectuées en euros (€).
Modes de règlement acceptés :
Le paiement peut être réalisé via les cartes suivantes :
Visa
Mastercard
Modes de paiement non autorisés :
Les options ci-dessous ne sont pas disponibles :
Espèces
Chèques
Virements bancaires
Paiement à la livraison
Ⅱ. Procédure de paiement
Validation de la commande :
Avant toute validation, une page récapitulative présente l’ensemble des éléments de la commande, notamment :
Désignation des articles, quantités et prix unitaires
Montant total incluant les taxes applicables
Coordonnées de livraison
Délai estimé de réception
Après vérification, la confirmation de la commande permet d’accéder à l’étape de paiement.
Saisie des informations de livraison :
Les coordonnées complètes doivent être renseignées avec précision, incluant l’adresse, le code postal, la ville et le pays, ainsi qu’un moyen de contact valide.
L’adresse e-mail doit être exacte afin de recevoir les notifications relatives au paiement et à l’expédition.
Traitement du paiement :
Le mode de paiement est sélectionné puis les informations bancaires sont saisies.
Les données transmises sont sécurisées via un protocole de chiffrement TLS.
Une fois le paiement soumis, une vérification immédiate est effectuée et un résultat est communiqué.
Confirmation :
En cas de validation, un message électronique est envoyé, incluant le numéro de commande, le montant réglé et les informations de livraison.
En cas d’échec, un message explicatif est affiché, avec possibilité de réessayer ou de solliciter l’assistance.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Chiffrement des données :
Les échanges liés au paiement sont protégés par un protocole TLS afin d’assurer l’intégrité et la confidentialité des informations.
Normes de sécurité :
Les systèmes de paiement respectent les exigences PCI-DSS pour la protection des données bancaires.
Protection des données :
Le traitement des informations personnelles est conforme au RGPD. Les données de carte bancaire ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement dans le cadre de la transaction avant suppression sécurisée.
Ⅳ. Prix et fiscalité
Affichage des prix :
Les montants indiqués incluent la TVA française au taux de 20 %, correspondant au montant effectivement dû.
Droits et frais douaniers :
Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP, intégrant les frais de douane et de dédouanement dans le prix total.
Montant final :
Le total affiché lors du paiement correspond au montant intégral à régler, sans frais additionnels.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Procédure de retour :
Accéder à la section Suivi De Commande et sélectionner la commande concernée
Soumettre une demande de retour en précisant le motif et en fournissant, le cas échéant, des éléments visuels
La demande est examinée sous 1 à 3 jours ouvrés, avec notification du résultat
Après validation, les instructions de retour ainsi que l’étiquette correspondante sont transmises
Traitement du remboursement :
Après réception et vérification de l’état du produit, le remboursement est initié sous un délai de 3 jours ouvrés.
Mode de remboursement :
Le montant est crédité via le moyen de paiement initial utilisé (Visa ou Mastercard).
Délais bancaires :
Le traitement par les établissements bancaires peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés.
Suivi en cas de retard :
En cas de non-réception dans les délais, la communication du numéro de commande et des justificatifs permet un suivi auprès du service concerné.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
1287 N ALMA SCHOOL RD UNIT 276, CHANDLER, AZ 85224-5915, États-Unis
Téléphone :
+1 (347) 785-5646
E-mail :
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi – Dimanche : Fermé