Ⅰ. Zone d’application
Les présentes dispositions concernent exclusivement les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces zones géographiques.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Partenaires de transport :
DHL
FedEx
UPS
Ces transporteurs mettent à disposition un service de suivi permettant de consulter l’acheminement du colis à tout moment à l’aide du numéro attribué.
Ⅲ. Préparation et délais de livraison
Traitement des commandes :
Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18:00 est prise en charge le jour même.
Les commandes validées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Acheminement :
Le délai estimatif de livraison varie de 7 à 16 jours ouvrés, en fonction notamment des formalités douanières, des conditions climatiques et du transport.
Suivi :
Une fois le colis expédié, un courrier électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de consulter l’évolution de la livraison via le service du transporteur.
Ⅳ. Frais de livraison
≥ 150,21 € TTC : livraison offerte
< 150,21 € TTC : frais de 8,41 €, indiqués lors du paiement
Ce montant est indiqué lors de la validation et intégré au total à payer.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments tarifaires, à savoir le coût des produits, la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.
Le montant total présenté au moment du paiement correspond à la somme définitive, sans frais additionnels ultérieurs.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Vérification à la réception :
À la livraison, il convient d’examiner l’état de l’emballage. En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre irrégularité), des preuves visuelles doivent être conservées et une réserve mentionnée lors de la signature.
En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Traitement des litiges :
Toute anomalie telle que détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalée dans un délai de 48 heures auprès du service client.
Après vérification, une solution adaptée est mise en œuvre, pouvant inclure un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires résultant d’informations de livraison inexactes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une demande de modification des coordonnées de livraison peut être soumise via le service client.
Annulation :
Une annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée.
Une fois l’envoi effectué, la procédure d’annulation n’est plus disponible, mais une demande de retour peut être effectuée conformément aux règles en vigueur.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle, en conformité avec le RGPD.
Les données échangées dans le cadre du transport sont sécurisées au moyen d’un chiffrement TLS.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
1287 N ALMA SCHOOL RD UNIT 276, CHANDLER, AZ 85224-5915, États-Unis
Téléphone :
+1 (347) 785-5646
E-mail :
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi – Dimanche : Fermé
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