Ⅰ. Moyens de paiement
Devise utilisée :
Les transactions sont exclusivement effectuées en euros (€).
Modes de règlement acceptés :
Le paiement peut être réalisé via les cartes suivantes :
Visa
Mastercard
Modes de paiement non autorisés :
Les options ci-dessous ne sont pas disponibles :
Espèces
Chèques
Virements bancaires
Paiement à la livraison
Ⅱ. Procédure de paiement
Validation de la commande :
Avant toute validation, une page récapitulative présente l’ensemble des éléments de la commande, notamment :
Désignation des articles, quantités et prix unitaires
Montant total incluant les taxes applicables
Coordonnées de livraison
Délai estimé de réception
Après vérification, la confirmation de la commande permet d’accéder à l’étape de paiement.
Saisie des informations de livraison :
Les coordonnées complètes doivent être renseignées avec précision, incluant l’adresse, le code postal, la ville et le pays, ainsi qu’un moyen de contact valide.
L’adresse e-mail doit être exacte afin de recevoir les notifications relatives au paiement et à l’expédition.
Traitement du paiement :
Le mode de paiement est sélectionné puis les informations bancaires sont saisies.
Les données transmises sont sécurisées via un protocole de chiffrement TLS.
Une fois le paiement soumis, une vérification immédiate est effectuée et un résultat est communiqué.
Confirmation :
En cas de validation, un message électronique est envoyé, incluant le numéro de commande, le montant réglé et les informations de livraison.
En cas d’échec, un message explicatif est affiché, avec possibilité de réessayer ou de solliciter l’assistance.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Chiffrement des données :
Les échanges liés au paiement sont protégés par un protocole TLS afin d’assurer l’intégrité et la confidentialité des informations.
Normes de sécurité :
Les systèmes de paiement respectent les exigences PCI-DSS pour la protection des données bancaires.
Protection des données :
Le traitement des informations personnelles est conforme au RGPD. Les données de carte bancaire ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement dans le cadre de la transaction avant suppression sécurisée.
Ⅳ. Prix et fiscalité
Affichage des prix :
Les montants indiqués incluent la TVA française au taux de 20 %, correspondant au montant effectivement dû.
Droits et frais douaniers :
Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP, intégrant les frais de douane et de dédouanement dans le prix total.
Montant final :
Le total affiché lors du paiement correspond au montant intégral à régler, sans frais additionnels.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Procédure de retour :
Accéder à la section Suivi De Commande et sélectionner la commande concernée
Soumettre une demande de retour en précisant le motif et en fournissant, le cas échéant, des éléments visuels
La demande est examinée sous 1 à 3 jours ouvrés, avec notification du résultat
Après validation, les instructions de retour ainsi que l’étiquette correspondante sont transmises
Traitement du remboursement :
Après réception et vérification de l’état du produit, le remboursement est initié sous un délai de 3 jours ouvrés.
Mode de remboursement :
Le montant est crédité via le moyen de paiement initial utilisé (Visa ou Mastercard).
Délais bancaires :
Le traitement par les établissements bancaires peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés.
Suivi en cas de retard :
En cas de non-réception dans les délais, la communication du numéro de commande et des justificatifs permet un suivi auprès du service concerné.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
1287 N ALMA SCHOOL RD UNIT 276, CHANDLER, AZ 85224-5915, États-Unis
Téléphone :
+1 (347) 785-5646
E-mail :
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi – Dimanche : Fermé
Ⅰ. Zone d’application
Les présentes dispositions concernent exclusivement les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces zones géographiques.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Partenaires de transport :
DHL
FedEx
UPS
Ces transporteurs mettent à disposition un service de suivi permettant de consulter l’acheminement du colis à tout moment à l’aide du numéro attribué.
Ⅲ. Préparation et délais de livraison
Traitement des commandes :
Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18:00 est prise en charge le jour même.
Les commandes validées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Acheminement :
Le délai estimatif de livraison varie de 7 à 16 jours ouvrés, en fonction notamment des formalités douanières, des conditions climatiques et du transport.
Suivi :
Une fois le colis expédié, un courrier électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de consulter l’évolution de la livraison via le service du transporteur.
Ⅳ. Frais de livraison
≥ 150,21 € TTC : livraison offerte
< 150,21 € TTC : frais de 8,41 €, indiqués lors du paiement
Ce montant est indiqué lors de la validation et intégré au total à payer.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments tarifaires, à savoir le coût des produits, la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.
Le montant total présenté au moment du paiement correspond à la somme définitive, sans frais additionnels ultérieurs.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Vérification à la réception :
À la livraison, il convient d’examiner l’état de l’emballage. En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre irrégularité), des preuves visuelles doivent être conservées et une réserve mentionnée lors de la signature.
En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Traitement des litiges :
Toute anomalie telle que détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalée dans un délai de 48 heures auprès du service client.
Après vérification, une solution adaptée est mise en œuvre, pouvant inclure un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires résultant d’informations de livraison inexactes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une demande de modification des coordonnées de livraison peut être soumise via le service client.
Annulation :
Une annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée.
Une fois l’envoi effectué, la procédure d’annulation n’est plus disponible, mais une demande de retour peut être effectuée conformément aux règles en vigueur.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle, en conformité avec le RGPD.
Les données échangées dans le cadre du transport sont sécurisées au moyen d’un chiffrement TLS.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
1287 N ALMA SCHOOL RD UNIT 276, CHANDLER, AZ 85224-5915, États-Unis
Téléphone :
+1 (347) 785-5646
E-mail :
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi – Dimanche : Fermé
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